​满足顾客的需要作为网站建设的首选

栏目:网站设计 发布时间:2020-04-18
​满足顾客的需要作为网站建设的首选,行为定位中最大的优点并不是能跟踪用户的行为,而是能在潜在客户有需求的时候及时地出现在客户面前,这种情况下他们就更有可能购买、注册新闻邮件、填写调查表格或完成其他的转化目标。

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    Search profiling(搜索定型,跟踪用户在搜索前后的行为)也能增加提高广告的针对性,增强广告在客户消费过程中的影响力。这也是行为定位中最具有吸引力的一部分。这不仅仅能实现消费前(转化前)广告,还能将搜索定型作为行为定位的一部分,开发出合适的搜索后广告。

    搜索后广告一般位于着陆页面上。这类广告专门针对通过点击竞价排名广告进入着陆页面的人群,为访问者提供更多的相关产品和服务。与其他类型的广告相比较,搜索后广告在增加流量和目标转化方面都有优势,所以很受欢迎。

    在使用行为定位时,行为评价的方法有很多种,包括:

    期望行为:期望行为就是用户在给定类型的网站上符合期望的行为。例如,如果所运营的网站要求用户登录之后(尽管是一个免费网站)才能使用网站,站长就会希望用户填写必要的表格来注册网站的服务(这样才有可能产生销售额)。有时候还有可能会发现一些在普通的客户或潜在客户中看不到的行为方式。

    重复行为:潜在用户的重复行为。这类行为包括按一定的顺序访问网页、用户从特定的页面或在特定的时间进入网站,等等。从访问者的重复行为中有可能发现导致消费或其他目标转化的行为方式。

顺序行为:出现在当用户登录网站后按一定的顺序访问网页或进行操作时。通过监视顺序行为,能发现实现目标转化的固有方式。通常习惯相同的用户也会有类似的喜好,所以能知道用户的行为习惯实际上就已经在竞争中抢得了先机。

不同的搜索引擎所监控的行为也不尽相同

    利用这些行为定位的方法,就能方便地将广告在适当的时机准确地投放给合适的人群。如果发现在网站进行消费的访问者会先访问网站中的某些文章,并且发现有这种行为的消费者并非少数,就能推断出,如果能在网站中添加更多的相关文章(非广告),用户就有可能点击广告。

    行为定位的问题在于,即使是专业的行为定位公司也无法同时监控所有类型的行为。MSN搜索引擎会对前面列表中列出的部分行为进行监控。但是,不同的搜索引擎所监控的行为也不尽相同,甚至有些搜索引擎所监控的行为都没有出现在这份列表中。

    可以为您感兴趣的某种特定行为构建一个专门的监控系统。假设网站销售的是等离子电视机。您想监控的行为是整个购买过程中的调研阶段和购买阶段。如果能明确地知道所寻找的目标,就能对这两种行为进行监控。监控这些行为所需的只是一个或是一系列的cookie而已。

    关键在于如何判断当前用户所进行的搜索或网页浏览能使您的目标实现——这个例子中就是成功地卖出等离子电视机。没办法肯定地说某种行为就一定能实现商品的销售,但是,在客户完成购买之前不可避免地会有一些迹象。

    例如,假设将广告呈现在访问者面前的最佳时机是他第二次在互联网上研究等离子电视机。这个时候可以将广告呈现给这类搜索用户,这些广告更有可能会实现目标转化。利用cookie和潜在客户正在浏览的网页就能对可以实现目标转化的行为进行监控,甚至还可以使用cookie将已经购买过等离子电视的访问者与潜在的客户区分开。

    此外,网站还需要读取这些cookie,并据此为用户提供合适的内容。这是个复杂的过程,但是对于优秀的网站设计人员,这完全是能办到的。成本也能控制在可接受的范围内。

行为定位的其他技巧及多个用户需要多种定位方法

    看上去行为定位似乎能解决所有与广告有关的担忧,但并非如此。行为定位本身的特点导致看到广告的潜在用户的数量减少了。这意味着有可能会丢失部分市场(例如有些人在没看到广告之前压根不知道自己会对您所提供的产品如此感兴趣)。

    所以,寻找潜在客户不能完全依赖于行为定位。行为定位肯定能提高竞价排名的效率,如果这就是您所需要的,那么行为定位肯定适合您。但行为定位并不适合于所有的情况。

    无论选择哪个供应商,行为定位都值得我们花时间去研究一下,但也不要将所有的希望都寄托在行为定位上。对于绝大部分人,行为定位都很有效,但这并不是一种无所不能的定位方法。只有在使用行为定位的同时,再合理地利用上下文定位、人口统计学定位和稍后介绍的网站定向(placement targeting),才能实现真正的高效。

    使用其他定位方法的原因还有一个,有些家庭中的电脑是多人共用的。如果仅仅使用行为定位,所提供的广告则可能不适合当前的访问者。比如一个普通的家庭,通常是爸爸、妈妈以及一个小孩,三人可能会使用同一台电脑。妈妈上网的时候会花费大量的时间浏览菜谱、家庭生活技巧等与家务有关的内容。而爸爸感兴趣的则是体育新闻。小孩则会在音乐下载和玩游戏上花不少的时间。

    当爸爸在使用电脑查看体育比赛的比分时,他有可能会看到炊具的广告,因为前一个使用电脑的人是他的妻子。同样的原因,妈妈上网时也有可能会看到某个新游戏的广告。这中间的行为定位并没有错误,但是因为是多人共用同一台电脑,用户最终看到的广告就不对了。

    Windows操作系统的多用户功能在一定程度上有助于这个问题的解决。Cookie会存放在各个用户自己的用户信息中。这样能成功的前提是,家庭中的每个成员或每个不同的计算机用户实际上都使用配置文件。但这个前提并不牢靠。正因为如此,在行为定位中必须考虑到这种情况所带来的危害。

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